2011年7月27日 星期三

專案管理筆記(六) 工作分解結構 Work breakdown structure - Notes of Project Management (6)

工作分解結構是很容易做而又很重要的一個流程.
所以有心做好一個專案時, 沒理由不做工作分解結構.

工作分解結構就是把專案的交付項目列出來.
然後把那些交付項目細分細分再細分.
一直到不能再細分為止.

容易做是因為只是把眼見東西寫出來, 沒有大量計算, 沒有假設性,
但也有不容易是地方, 第一個問題是什麼是交付項目?

交付項目不一定有形的物件, 一個服務, 一個會議也可以是交付項目.
而交付項目的重點可以能讓權益關係者去評定某個交付項目是否完成及可否收貨.

第二個問題是這個專案該有什麼交付項目?
不同的專案要交付的東西也當然不同, 專案經理也必須知道該交付什麼才算完成,
可是不是每個專案經理都對專案的範疇十分熟識, 所以非跟各個權益關係者聽取他們的要求不可.

工作分解結構的重要性是工作分解結構包含了所有的交付項目,
所以一個專案是否完成的一個關鍵是工作分解結構中的項目是否都完成了.

後面會提到的網絡圖和掙值, 也是建基於工作分解結構.
雖然不是說不做工作分解結構就無法做網絡圖或掙值,
但沒有做工作分解結構就難以確保網絡圖和掙值中沒有任何遺漏.

另一方面, 若一些重要的交付項目沒有在工作分解結構中出現, 那麼這個專案將會面臨一個危機,
最嚴重就是當大家以為完成了之後, 郤因遺忘了那個重要的交付項目而導致專案失敗.
若發現得早, 也可以及早變更計劃去完成.
但是若沒有工作分解結構, 別人也無從得知有沒有交付項目遺漏了.
所以工作分解結構是絕不應跳過的流程.

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