2012年12月19日 星期三

周伯通教你知識管理 Chow's Knowledge management lesson


"二次創作"了查良鏞先生的著名故事射鵰英雄傳, 若查先生不高興的話, 要我刪掉也沒所謂...
反正我也寫不出人物的神髓, 將周伯通和郭靖換成路人甲路人乙其實也差不多....
文中背景為郭靖到桃花島找黃藥師, 郤遇上周伯通...其實背景什麼也不太重要吧...

-----------------------------------------------------------------------------------
周伯通: 我老頑童周伯通除了懂得武功之外, 其實也懂得很多東西. 困在桃花島十五年之中, 除了創出左右互搏之術, 還學懂了Knowledge management

郭靖: 大哥, 你說羅什麼什麼文啊?

周伯通: 是Knowledge management, 即使知識管理. 兄弟, 你說什麼是知識?

郭靖: 當然知道, 像讀書寫字算數那些東西吧.

周伯通: 那些當然是知識, 但是其實武功也是知識的一種. 不管內功心法, 還是拳腳功夫, 凡是要後天學習才懂得的事, 都是知識的一種.

郭靖: 有那麼多知識要管理, 要我來管理的話, 恐怕三五七年也管理不了.

周伯通: 所以知識管理的第一步, 就是要界定什麼知識要管理, 什麼知識不用理. 老頑童除了管理武功之外, 還有好玩有趣的玩意也要管理一下.

郭靖: 啊, 原本知識管理就是管理武功和好玩有趣的玩意...

周伯通: 唉....不同的公司機構要管理的知識都不同, 要界定什麼知識要管理, 先要問自己兩個問題,  第一, 有什麼知識是不可以流失, 萬一流失了日常運作會有影響, 第二, 有什麼知識是獨有, 萬一流失了將會難以重新獲得.

郭靖: 換了是我的話, 像降龍十八掌這樣常用的武功是一定要管理, 而七位師父所傳的都是獨門武功, 若我忘記了就失傳, 所以也一定要管理.

周伯通: 人會死, 但是知識郤可以傳承下去. 但若是疏於管理, 使得一些新奇古怪的武功失傳了, 豈不可惜, 所以要趁人還在生的時候做好知識管理.

郭靖: 那麼說來, 黃裳老前輩為免他的絕學失傳而寫九陰真經, 就是知識管理吧.

周伯通: 將武功寫成秘笈也是知識管理的一部份, 用知識管理的述語就是Externalization

郭靖: Ex什麼?

周伯通: 唉...在知識管理中, 知識分為外在知識explicit knowledge, 和內在知識Tacit knowledge. 像九陰真經的秘笈就是外在知識的一種. 外在知識就是用文字, 圖畫, 或各種方式去記下的知識.

郭靖: 那內在知識是什麼呢?

周伯通: 兄弟, 你要使出降龍十八掌, 要想多久?

郭靖: 降龍十八掌已經練熟了, 一念之間就可以使出來.

周伯通: 降龍十八掌就是你的內在知識. 內在知識是腦海裡的知識, 只要用腦想想就可以拿來用的知識.

郭靖: 那麼說來, 洪老前輩傳我降龍十八掌也是知識管理吧.

周伯通: 人與人之間的知識傳授, 像老叫化把自己的內在知識傳授給你, 用知識管理的述語就是Socialization

郭靖: 梅超風雖沒跟黃裳老前輩見過面, 但從九陰真經秘笈中學到了黃裳老前輩的武功, 也應是知識管理吧.

周伯通: 是啊, 梅超風修煉九陰真經, 將九陰真經秘笈這個外在知識變成自己的內在知識, 用知識管理的述語就是Internalization

郭靖: 這就是所有知識傳遞的方法罷.

周伯通: 其實還有一種知識的傳遞方式, 你想不想得到?

郭靖: 小弟想不到...

周伯通: 我們說了由內在知識傳遞到外在知識是Externalization, 由內在知識傳遞到另一個人的內在知識是Socialization, 由外在知識傳遞到自己內在知識是Internalization. 還是一種就是由外在知識傳遞到別的外在知識了.

郭靖: 但是秘笈不是人, 又不會讀書寫字, 怎會增長智識呢?

周伯通: 秘笈不會讀書寫字, 但人會嘛, 就像九陰真經秘笈分成上下冊, 但若我將下冊的內容都抄到上冊上, 會變成怎麼樣?

郭靖: 那九陰真經上冊就變成全本九陰真經了, 啊, 若我將好多本秘笈收集起來, 也是知識管理了.

周伯通: 是呀, 將外在知識結合起來, 成為一個更完善的外在知識, 用知識管理的述語就是Combination.

郭靖: 知識管理這個名詞看起來好像很新鮮, 原來內裡的工作大家一直都有在做...

周伯通: 是啊, 但是Socialization, Externalization, Combination和Internalization也只是知識管理的基礎功夫, 若是深入研究也是一本大學問啊.

1 則留言:

  1. Like your creative way to introduce the concept of KM, make it easier for people to understand.

    回覆刪除