專案管理筆記(二) 權益關係者 stakeholder - Notes of Project Management (2)

把stakeholder解作權益關係者, 其實不是太傳神.

在解釋權益關係者之前, 先看看stake的意思.

1.股本, 股份; 利害關係
2.賭金, 賭注
3.樁, 標樁; 棍子, 棒
4.(賽馬等的)獎金; 有獎賽馬, 有獎比賽
5.危險, 風險
6.火刑柱; 大刑, 火刑

stake是一字多意, 不管PMP是故意還是無心插柳, 那對尋找誰是專案的權益關係者很有幫助.

股本也好, 賭金也好, 第一種權益關係者就是出錢支持這個專案的人,
沒有出資人, 任何專案也行不了.
但要弄清誰才是出錢支持專案的人, 一般公司可能是老闆, 也可能是客戶, 視乎專案性質.
而政府的專案, 出錢支持的多半就是納稅人了, 雖然納稅人在政府的專案影響力不大, 但絕不應被遺忘.
其實權益關係者付出的, 不一定真金白銀, 像李小龍故居紀念館的專案, 業主余彭年絕對是主要的權益關係者, 政府就是無視這一點, 令專案失敗.

拿棍子的人, 令人想起每天在鞭策大家的上司, 第二種權益關係者就是管理這個專案的人,
專案經理固之然是權益關係者, 專案經理的上司, 專案經理的上司的上司...也多多少少對這個專案有影響.
還有專案團隊同事的上司, 當公司的結構是功能為主結構(functional structure), 專案團隊同事的上司往往能左右專案的成失.
因為專案團隊的同事要面對兩個上司的困境, 正常的員工都會偏向聽部門經理多於聽專案經理.

拿獎金的人, 自然也是辛勤工作的一班人, 第三種權益關係者就是執行這個專案的人,
專案團隊毫無疑問是權益關係者, PMBOK有整整一章去照顧他們.
除了專案團隊, 專案所用的服務供應商, 也是權益關係者之一,
有時候專案要因應服務供應商的能力而改變計畫.

不論風險或火刑柱, 都是危險的人, 第四種權益關係者就是想要破壞這個專案的人,
所以我說權益關係者不是太傳神中文名稱, 他們對專案沒有益處.
這一班人會因為專案成功而有所損失, 他們對專案沒有幫助, 但不注意他們是很多專案出問題的原因.
PMBOK稱他們為負極權益關係者(Negative stakeholder), 容易察覺的有競爭對手, 不管公司的還是專案經理的.
不容易察覺的有環保塔利班, 工地鄰近的居民等等.

弄清誰是權益關係者不一定能令專案更成功.
弄不清誰是權益關係者郤是很多專案失敗的原因.