專案管理筆記(十四) 衝突管理 conflict management - Notes of Project Management (14)

有人的地方就有衝突, 所以衝突管理也是難以避免.
在PMBOK中, 衝突管理只在人力資源管理中輕輕帶過.
畢竟衝突管理只有招式可教, 心法還是靠專案經理的經驗.

衝突管理招式有六種, 不能同時用.

第一種Forcing, 強迫, 就是由高層話事, 其他人不得異議,
那是一種傷感情的做法, 但勝在快捷, 當問題很迫切的時候才好用.
太濫用會受強烈反抗, 結果會得不損失.

第二種是Smoothing, 潤滑, 就是找個和事佬來,
以家和萬事興為基調, 勸衝突的雙方好好相處.
問題是不一定會解決了問題, 就像兩岸問題一樣, 過了那麼多年台灣還是不統不獨,
那就是大家都偏向Smoothing.

第三種是withdrawing, 逃避, 就是避而不談,
問題是絕不會解決, 最理想是不了了之, 像皇后碼頭的問題就是一個成功地逃避的例子.
但也不能濫用, 太多事不了了之, 總有一日會被些記仇的人挖出來舊事重提.

第四種是Compromising, 妥協, 一人讓一步,
街市見最多, 買方出二十, 賣方要四十, 結果三十.
多用常見的解決方法, 但不是一定可以用, 若雙方立場堅定,
可以花二三十年也解決不了.

第五種是Collaborating, 合作, 跟妥協不同,
是找尋一些雙嬴的局面, 比妥協難得多, 因為現實不一定有雙嬴的可能性.

第六種是Problem Solving, 解決, 不一定用原本方案去解決,
總之解決了問題, 例如兩公婆都不願去煮飯, 結果可以是出外用膳,
雖然沒有解決誰去煮飯的問題, 但解決了吃飯的核心問題.

免費報紙 Newspaper for Free

其實免費報紙不是新聞了, 若不是黎智英,
爽報也只會像晴報一樣無聲無色.

免費報紙被指是破壞環境和報業的兇手.
有點無辜.

有環保組織指因為有免費報紙而大量樹木被砍伐,
但郤迴避了一點, 就是收費報紙也一樣要砍伐樹木.
收費報紙發行量較少, 但出紙數多, 砍去的樹木也不得少.
所以儘管免費報紙在砍伐樹木問題上責無旁貸,
被視為主要兇手郤有點無辜.

之於報業, 報業本來就是競爭大,
而且報業最大的敵人郤是互聯網.
互聯網既是最大的敵人也是最大的朋友.
雖然不少人棄傳統報紙而改為在互聯網看新聞,
但互聯網上的新聞還是傳統報紙所提供.
若說免費報紙是殺害報業, 不如是報業在互聯網壓迫下的一條出路.

另一方面, 爽報的其中一個賣點有色情內容.
郤引來不少人的反感.
也許今時今日, 免費的色情資訊早已氾濫,
對於某些人來說, 爽報的色情內容也不算什麼.
但作為主動派出去的免費報紙, 色情內容實在不太恰當吧.

扭曲操作 Operation Twist

聽到扭曲操作還以為是新名詞, 原來在甘迺迪年代已經用過,
如今只是舊曲翻唱, 從股市暴跌的情況來看, Operation Twist跟Oliver Twist一樣是一套悲劇.

要了解扭曲操作, 先要了解債券的玩法.

債券像定期存款, 在一段時期後可以得到固定利息.
例如, 一張一年期一萬元債券, 息率為五厘(5%), 一年後可以連本帶利帶到一萬五百元.

可是債券可以買賣, 而且價錢可以浮動, 例如一張一年期一萬元債券,
不一定要以一萬元出售, 可以賣一萬二百元, 又可以賣九千八百元,
視乎供求關係, 但波幅不會很大, 就像一張一年期一萬元債券, 最多也只值一萬五百元,
正常人也不會用一萬五百元以上的價錢去買.

而買賣債券的人, 多半不關心債券價格, 而是關心債券息率,
例如用一萬二百元買一張一年期一萬元債券, 實際息率是(10500 - 10200)/10200 = 2.9%
九千八百元買一張一年期一萬元債券, 實際息率是(10500 - 9800)/9800 = 7.1%
因此在財經新聞往往只是說債券息率的升跌, 而不提債券價格.

扭曲操作是什麼?
原則上年期越長的債券, 息率會越高, 那是因為年期越長的債券, 風險也越高.

但扭曲操作就是美國政府大量賣出短期債券, 而回收長期債券.
因為大量賣出短債, 令短債價格下跌, 而短債息率上升.
回收了長債, 則長債價格上升, 而長債息率下跌.

這扭曲了常態, 所以稱為扭曲操作.

扭曲操作的目的是減低大家長線投資的意慾而改為短炒.....
理想的情況是大戶減少了長債, 就會多點流動資金來促進經濟.

那當然是一個極理想的想法,
大家不買美國長債, 大不了放月餅鑵,
不一定要把錢用來振興經濟.

力道也要很小心控制, 力道太小沒作用,
力道太大, 郤會有副作用, 萬一短債息率被推到五厘,
大戶甚或減少其他投資改為買短債, 使得流動資金變得更少.

依我個人來看, 出動到這個五十年的財技來救經濟,
有一點藥石亂投, 黔驢技盡的感覺....

一個, 二個, 還是很多個 one, two, or many

距離特首選舉其實還有一段時間,
但很多人已經急不及待要向疑似被欽點特首獻媚.

先有潛在候選人說某某人玩她就不玩.
更有人說沒得到中央祝福的就不要玩.
甚有人聲稱受神感召而支持某某人....

不過比起獻媚, 以上三人更像在陷害某某人,
把某某人說得像受命於天, 但我們早早不是在封建社會了.
實際上香港人對欽點頗反感, 就算不擺明反抗, 暗中也會搞對抗.
結果那三人的言論只會令某某人做特首之後更難施政.

無論如何, 建制派的疑似特首候選人由三個變兩個了.
大家都開始關注會不會最終變成一個呢?

鄭耀棠估計, 北京傾向只有一個建制派候選人參選,
這是合乎中央利益的想法, 因為有2000年國民黨的前車可鑑.
但實際無需要, 泛民要在建制派內部競爭中得利,
泛民的候選人至少也要有本事拿到三分之一的選票才有機會.
眼下泛民連一個疑似候選人都沒有, 實在看不到泛民中誰有能力在現行的特首選舉制度中拿到三成選票.
再者, 若建制派有兩名候選人, 泛民連能夠取得足夠選委支持也是疑問.

若果大家堅持建制派候選人只派一人, 我倒是有一個絕佳的解決方法.
就是讓所有建制派中有意參選的人來一次初選, 由市民選出建制派的代表,
那麼一來, 中央可以確保建制派只有一位候選人,
未來的特首也被迫學懂面對民眾, 其他候選人們也不用不戰而敗,
市民又有戲可看...皆大歡喜.

煙花 Firework

香港是煙花政策是只許官家放(煙)花, 不許百姓點煙花.

但在外國不少地方容許市民私下玩一玩.
而且不只是只有一點點花火的滴滴金,
甚至可以當武器的大型煙火也可以玩.

因為消防的問題, 也不是日日可以玩,
所以通常都是大時大節.

在年三十晚的上海, 剛好我在飛機上看到,
四處都在放煙花, 十分壯觀, 一直到半夜兩時才聽不到煙火聲.

而在布拉格的一次, 我們甚至在放煙花的人群中,
感受熱辣辣的氣氛, 不只要看天上, 還要看路邊,
一個不留神就會有一些煙花在地面爆開.
煙花聲, 救護車聲交集, 瘋狂的一夜.

除了大時大節, 一些民間活動也可以放放煙火.
就像香港的迪士尼, 每晚放煙花早已成了指定項目.
我們在法國Amboise的聲光秀, 也會有煙火點綴,
只不過在那場目不暇給的聲光秀, 煙火只是一個完美的句號.

專案管理筆記(十三) 虛擬團隊與困獸鬥 virtual team & co-location - Notes of Project Management (13)

虛擬團隊與困獸鬥是在人事管理上兩個極端的技巧,
因應不同的需要而使用.

虛擬團隊在跨國公司是很常見的事, 所以在PMBOK中也會一提.
正常的團隊, 為了方便溝通, 團隊成員不會隔得太遠,
即使要常出外工作, 有需要時也可以回去開會不會太困難.

但虛擬團隊不同, 虛擬團隊的成員遍佈世界各地,
來往相隔十多小時飛行路程也不出奇.
以前也許是不可能的事, 但如今的科技讓世界各地的人可以輕易地溝通,
於是虛擬團隊出現了.

虛擬團隊有什麼好處呢? 對於很多公司來說是平價,
因為在一些平均薪酬較低的地方找隊員, 可讓團隊的平均薪酬下降.

但有時候是逼不得已, 像有些公司要二十四小時支援的,
在各個時區請人比在一處請人開夜更容易.

當然也有壞處, 雖說科技讓世界各地的人可以輕易地溝通,
但山高皇帝遠, 管理也是不容易的事, 至少不可能做到時時刻刻監視吧.
還有是要有穩定的溝通方法, 不然忽然失去聯絡團隊就完了.

困獸鬥是我作出的譯名, co-location本意是把所有的資源放在一起,
但在人事管理中就是和虛擬團隊完全相反的方案, 強迫團隊眾在一起.
好處是加強了溝通, 當然相對地磨擦也加強了.

本來團隊坐在一起是普通不過的事,
所以既然要特別介紹的, 就不是一個常態的co-location.

困獸鬥通常是當專案出問題, 專案經理為了加快進度, 才會用困獸鬥.
所以不單單坐在同一辦公室, 甚至是一隊人困在一間會議室內.
不成功便成仁...

跳橋 Jumping from Bridge

上星期的一宗假跳橋事件, 起因是一位家長投訴兒子入不到心怡中學,
打算死控政府縮班, 雖然很極端也很無理, 反應了香港家長對子女教育的緊張心態.

假跳橋的只是極端, 但過度緊張的心態和大部份家長沒多大分別.
香港是一處可以補習社上市的地方, 就知道家長願意花多大的金錢在子女教育身上.

雖然客觀來說是過度緊張, 但我也很體諒他們的過度緊張,
人一生只有一個童年, 沒必要也不會轉學.
加上在知識型經濟的香港, 有知識總比沒知識的好.
這當然也引申到香港政府的政策問題, 但事到如今變成了死結.
不是單單靠政府就可以解得開.

因此不少家長也寧願自求多福, 不惜一切讓子女入名校.

我也不反對入讀名校對小朋友有好處, 近朱者赤, 身邊多些優等生, 成績也不會太差.
可是物以類聚, 若水平差太遠也很難融入,
小時候父母的朋友的子女也是一些優等生, 格格不入就是格格不入,
他們的優秀氣質那麼多年來也沒能感染我.
所以也不能勉強.

當然那是沒有孩子的人的風涼話,
在不少家長眼中, 自己的子女當然是最好的.
也應該去最好的學校, 辜不論客觀來說他們的子女有多好.