瘀血 Stasis

內地產婦問題經過多年, 已經開始引發到幼稚園甚至小學的教育問題.
這十年來, 香港政府沒有為解決這問題而努力過.

更甚的是, 他們根本不視內地產婦為一個問題.
林司長竟然說, 雙非嬰兒是香港的新血.
而網民聽到都一致吐血, 原來香港政府將雙非嬰兒視為人口政策.

但是人口政策不是單純數字上增加了人口就算,
還是看看增加的人口是怎麼樣的質素.

雙非嬰兒分兩種, 一種是真正能花數萬來港產子的內地中產,
另一種是存心走數單純貪香港所謂福利的內地人.

若真正花錢來港產子的, 至少有十萬港元現金在手才做得到,
其實比不少本土出身的人好一點, 對小朋友的支援也可以好一點.

但存心走數單純貪香港所謂福利的內地人,
他們的孩子與其說是新血, 不如說是瘀血,
走數是刑事罪行, 那個雙非嬰兒一出身就是罪犯了.
而由那些單純貪香港所謂福利的人教出來的小朋友,
我實在不期望他們能為香港作出任何貢獻.

昂坪360 Ngong Ping 360

昂坪360在年初三發生事故, 令800人半天吊.
這事是很考驗一間公司的危機管理.

首先當事故發生, 第一時間當然是通知維修人員,
管理層呢? 很多人都不願在這個階段就把問題推到管理層那裡.
但實際上管理層越早參與越有利,
因為有很多問題不是由維修人員決定.

例如今次有乘客投訴系統自動停駛了, 售票員仍在售票,
只有管理層通知他們停駛, 他們才會停止售票.
若一個維修人員就可以決定停止售票, 那維修人員肯定不只是一個維修人員了.

除了昂坪360管理層, 他們對上還有港鐵和香港政府,
別忘記, 以股份計, 香港政府才是大老闆,
今次聽說是沒有知會商務及經濟發展局, 以致政府十分不滿.
這是可以看到風險管理對危機管理的重要.
若有做好風險管理, 他們早就制定了停駛的工作清單,
什麼情況要通知什麼人, 應是早早決定好的, 絕不會漏了通知政府部門.
何況是近兩個月內第四次停駛, 就算本身沒做風險管理, 也應該純熟了.....

危機管理的另一個重要人員是公關,
小公司可能由管理層兼任, 但像昂坪360那麼引人注目的公司不獨立有一個公關是不行的.
今次事故可以反映公關有多重要.
本來管理層成功讓800名客人, 沒死沒傷的情況下, 安全地送抵地面, 單看結果不算很差的危機管理.
但沒有一個乘客滿意, 甚至連不打算坐上去的香港人也不滿意.
為什麼呢? 就是在這次危機管理沒有公關的參與.

公關第一樣工作不是開記者會,
而是決定什麼資訊要給客人知, 什麼資訊要輕輕帶過, 什麼資訊不說為妙.
比起是否真人發聲, 給客人知的資訊內容才是最重要.
當你被困了十五分鐘, 關心的已不是為何出事, 而是何時才能回地面.

回到地面後的支援也是公關工作, 不做不會死人,
但不做公司形象受損, 對服務性行業是大忌.
結果是形象受損的不只是昂坪360, 連帶香港的旅遊業也受牽連.

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台灣大選2012 Taiwan election 2012

我的2012大事預測, 還未到二月就被打破了.

我高估了宋楚瑜, 本以為他還有多少左右大局的本事,
可惜他連5%的選票也拿不到.

宋楚瑜的失利, 是藍營的棄保呼籲成功了.
某程度上宋楚瑜也怕自己多做一次"罪人",
即使親民黨參選, 這次大選仍是"雙英會", 而宋楚瑜有點像路人甲.

不過今次宋楚瑜也不是全輸了, 反正他參選的目的也不是打敗馬英九,
而是總統掩護國會, 好使親民黨的立委當選,
這一點上, 他是成功.

但那只是起步, 未來能不能演變成天下三分, 才是對宋楚瑜的挑戰.

而綠營得票率是上升了, 但仍不足以單挑馬英九.
今次綠營放棄了極端台獨, 但在兩岸問題又不能忽然變成支持統一,
那是蔡英文的一個困境, 恐怕在兩岸問題上她也不知道要如何解決.
使得不論中共, 還是美國, 都覺得馬英九當選比較安全.
至少有前車可鑑.

在這情況下, 綠營不算輸得很難看.

不過接下來他們要想想如何對待兩岸問題才使選民高興了.

馬英九嬴了對香港也有好處,
因為讓中共知道, 選民也是人, 也會向錢看.
所以就算香港有普選, 也不見得會選出一個處處跟中央對著幹的人吧....

風險共擔 Risk pooling

風險共擔原本是保險界的術語, 由幾個不同地區的保險公司聯手承擔風險,
萬一一個地區發生嚴重天災人禍, 例如日本核電廠爆炸, 日本很多人傷亡, 日本的保險公司要作出大量的賠償,
但其他地區的保險公司也可以支援, 使日本的保險公司不致於倒閉.
這個是基於大家相信世界各地同時發生天災人禍的機會很低.

而風險共擔也應用在供應鏈上, 每一間貨倉也有一定的安全庫存量(Safety Stock),
以防突如其來的需求, 但安全庫存量在貨倉中是某程度上是一種浪費,
因為照顧庫存要成本, 例如空間和人手.
但有些貨品是不能缺貨, 就像奶粉, 家長寧願多存, 也不能讓嬰孩肚餓沒奶可吃.

風險共擔的目的是減少安全庫存量,
例如大明和小明兩兄弟各自生了兒子, 原本他們各自儲存奶粉時,
每人預了兩罐作為安全庫存量, 加起來就是四罐.
但若果他們一起儲存奶粉, 則可能三罐就夠了.

一些大公司, 可能一個貨倉供香港, 一個貨倉供廣州,
若將兩個貨倉合併, 改為在深圳建貨倉, 可以明顯地減少了安全庫存量.

但風險共擔往往不是決定貨倉地點的主要考慮因素,
例如運輸問題, 在深圳建貨倉同時供貨香港和廣州, 車程遠了, 會令運輸的成本和時間就會增加了.
若貨品價值不特別高, 而貨品的週期很短, 因減少安全庫存量而減少的成本隨時不足以彌補運輸成本.

還有一點是, 若兩個市場的需求模式很相近, 能減少的安全庫存量不會很大.
因為計算安全庫存量時, 其中一個元素是需求的標準差（Standard Deviation),
若需求模式很相近加起來需求的標準差也會擴大, 結果安全庫存量減不了多少.

反過來, 若需求有週期性, 例如雪條在夏天的需求大, 冬天的需求小,
偏偏香港和澳洲的季節相反, 香港的淡季就是澳洲的旺季, 香港的旺季就是澳洲的淡季,
所以若一個貨倉供貨給香港和澳洲, 就抵銷了需要變動幅度, 更能減少安全庫存量.

D & G

D & G只准許內地遊客拍照事件, 演變成數百人佔領廣東道.
波及鄰近的商店.

有人認為他們的行為是為了香港人的尊嚴.
我郤認為這是天下本無事, 庸人自擾之.

原本D & G的廚窗不見得很值得拍攝,
就算他們邀請我去拍攝我也不會花時間做.
跟據報導說只准許內地遊客拍照也不過是所謂"海港城保安"而不是D & G店員.
何況我很懷疑那個"海港城保安"是否真實存在.

今次表面上是反對D & G歧視香港人,
但不少參與者對抗的不只是D & G, 連同內地遊客也會噓.
反映骨子裡有人不高興名店多半靠內地遊客生意.

內地近十多年有小部分人富起來, 在香港暴發一下.
而香港有些人郤愛憎人富貴, 尤其是他們看不起內地人漸漸富貴, 香港人郤五十年不變, 他們就更不高興.

其實, 遊客來香港購物, 花重金買的郤是外國品牌,
香港的尊嚴早早就盪然無存, 要提升香港人的尊嚴, 不是包圍某間店舖就可以,
這樣做別人就算表面上不歧視香港人, 暗地也視香港人為蠻荒人,
要提升香港人的尊嚴, 應做一個比D & G更令人眼前一亮的品牌,
先取代了他們在廣東道的鋪位, 更反過來在意大利開店.

退伍軍人症 Legionella

新落成的政府總部出現了退伍軍人症的桿菌, 導致一名局長入院.

有說是因為趕開幕所致, 我很懷疑這個可能, 若因為開幕沒洗清好而導致病菌叢生,
李克強副總理早已中招了, 不會到十二月才出現一個個案.

反而更嚴重的是, 新落成的政府總部和立法會大樓的設計有問題,
有利退伍軍人症桿菌滋長, 所以短短四個月就足以讓人致病.

今次只是退伍軍人症, 誰知還有什麼病菌會在滋長,
若果設計有問題, 落成的政府總部和立法會大樓非得做大手術不可.
到時不是一兩百萬可以解決了.

而市民對特區政府官員的健康問題不是太關心,
反而大家的注意點去了私人廁所的問題.
為什麼特首和局長要有私人廁所? 那是我無法理解的事, 也有網民視之為笑抦.
也許在政府和大公司中, 高層有私人廁所是常見的事, 不過如今原來私人廁所不見得比公廁安全.
至少若有恐怖份子想暗殺特首, 他們知道在那裡下手不會殺錯人了....